Reklamationen

GARANTIE

Für die Waren gilt eine standardmäßige Garantie von 2 Jahren.

Sie können das Instrument innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben und es mit einem Begleitschreiben an die unten angegebene Adresse senden. Dies gilt nicht für maßgefertigte Instrumente und individuelle Bestellungen, noch wenn der Käufer auf Mehrwertsteuer kauft.

SCHÄDEN BEI TRANSPORT

Sie haben das Recht, ein beschädigtes Paket von der Versandfirma nicht anzunehmen. Wenn Sie es annehmen und die Instrumente beschädigt sind, ist es ratsam, eine Fotodokumentation des beschädigten Pakets und der Instrumente zu erstellen und uns diese innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zuzusenden.

WARENRÜCKSENDUNG

Bereiten Sie die Ware vor und verpacken Sie sie sicher.

Legen Sie ein Begleitschreiben mit einer Beschreibung des Mangels, einer Anfrage zur Abwicklung der Reklamation und einer Kopie des Kaufbelegs bei sowie Ihre Rücksendeadresse, eventuell auch Ihre Bankkontonummer für den Fall einer Rückerstattung.

Übergeben Sie die reklamierte Ware an die Versandfirma - nach Absprache mit dem Verkäufer oder senden Sie sie an die Adresse:

LÉČIVÉ NÁSTROJE
V Aleji 2063/42
466 01 Jablonec nad Nisou 1
tel. 774 600 506

Die Ware muss mit sämtlichem gelieferten Zubehör und mechanisch unbeschädigt zurückgesandt werden.

Der Mangel darf nicht durch unsachgemäße Verwendung, Beschädigung des Instruments oder durch Sturz oder andere Einflüsse, denen das Instrument nicht ausgesetzt werden darf, verursacht worden sein. Wenn wir diese Umstände feststellen, werden Sie informiert, und nach Ihrer schriftlichen Zustimmung zur Reparatur wird das Instrument auf Ihre Kosten innerhalb der festgelegten Frist repariert. Wenn Sie das Instrument zurückgesendet haben möchten, tragen Sie die Versandkosten für diese Rücksendung in Form von Nachnahme.

Wir bearbeiten Reklamationen so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen.